앱스토어 환불 신청하는 법 총정리(2023)

앱을 이용하다 보면 의도와 다르게 자동으로 결제가 되어있거나, 자녀가 무심코 결제 버튼을 눌러 돈이 나가는 등의 상황이 발생합니다.

아이폰은 미국 제품이니까 앱 결제도 환불이 어렵지 않을까 걱정된다면, 안심하셔도 됩니다. 오늘은 앱스토어 환불 신청 방법을 알아보도록 하겠습니다.

앱스토어 환불 절차

결제 내역 확인

우선 언제 얼마의 돈이 결제되었는지 확인을 먼저 해봐야겠죠. 앱스토어 결제 내역은 설정 내 미디어 및 구입 항목이나, 앱스토어 내 프로필 확인을 통해서 확인 가능합니다.

좀 더 자세하고 쉬운 설명은 여기서 확인할 수 있습니다.

환불 홈페이지 접속

애플 환불 홈페이지에 접속합니다. 애플 기기를 통해 접속하는 경우 간단한 애플 인증을 거쳐야 합니다.

인증은 페이스 아이디(혹은 터치 아이디)나 애플 계정 비밀 번호를 통해 진행됩니다.

요청 서비스 선택

‘무엇을 도와드릴까요?’ 항목에서 ‘환불 요청’을 선택합니다.

세부 내용 선택

환불을 받아야 하는 사유를 선택합니다. 선택할 수 있는 사유는 아래와 같습니다.

1. 이 항목을 구입하려던 것이 아닙니다.
2. 자녀/미성년자가 허락 없이 구입했습니다.
3. 구독에 가입하려던 것이 아닙니다.
4. 구독을 갱신하려던 것이 아닙니다.
5. 구입 항목이 제대로 작동하지 않습니다.
6. 앱 내 구입 항목을 받지 못했습니다.
7. 기타

선택 내용 재확인

선택한 사항들이 모두 옳게 적용되었는지 재확인합니다. 전부 바르게 입력되었다면 다음 버튼을 누릅니다.

대상 내역 선택 후 제출

여기까지 오셨다면 거의 다 끝났습니다. 마지막으로 환불 받고 싶은 서비스 선택 후 제출 버튼을 누르면 신청이 완료됩니다.

주의 사항(설명 추가)

• 환불 처리 기간은 최대 48시간입니다. 절대 계좌 입금 기간과 혼동하시면 안 됩니다!
• 경우에 따라 환불이 거절될 수 있으니 참고하셔야 합니다.
• 문제 발생 시 애플 고객센터에 직접 상담 요청을 하셔야 합니다.
• 고객센터 상담 시 결제 영수증 고유 번호를 기억해야 합니다. 결제 영수증 고유 번호 확인 방법은 여기서 자세히 볼 수 있습니다.