오류코드 224003을 해결해보도록 하겠습니다. 어제까지 잘만 재생되던 동영상 재생에 문제가 생겨서 여기까지 오셨으리라 생각합니다. 이 알림은 224003이라는 번호와 함께 이 비디오 파일을 재생할 수 없다며 알 수 없는 안내만 하고 있는데요. 모바일과 pc에서 해결하는 방법을 탐구해보겠습니다.
오류코드 224003 브라우저 바꾸기
우선 가장 간단하게 해결할 수 있는 방법이 있습니다. 요즘은 인터넷 브라우저 종류도 워낙 많아서 누구는 엣지 쓰지만, 누구는 네이버 웨일을 쓰기도 하죠. 브라우저 자체의 문제일 수도 있기 때문에 사용하는 브라우저 종류를 바꿔서 테스트 해보는 방법이 있습니다.
- 브라우저 바꿔서 페이지 열어보기
쿠키와 캐시 삭제
동영상 재생이 되지 않는 데에는 브라우저에 무언가 문제가 발생한 경우일 수도 있습니다. 이때는 브라우저에 쌓여있는 자잘한 쿠키와 캐시를 모두 삭제하는 방법도 있는데요. 보통은 이 방법으로 해결이 가능합니다만 그동안의 검색 기록이나 로그인 정보가 초기화될 수 있으니 참고는 하셔야겠습니다.
PC에서 삭제 방법
우선 아래 링크를 통해서 설정 화면으로 들어가도록 합니다. 만약 링크가 먹히지 않을 경우, 아래 가이드를 통해 해결을 하셔야 하겠습니다.
키보드에서 Ctrl+Shift+Del 키를 누릅니다. 이 단축키를 누르면 바로 캐시와 쿠키를 삭제하는 창이 나오는데, 깔끔한 정리를 위해서 세 항목 모두 체크 후 삭제를 진행하도록 합니다. 말씀드렸던 것처럼 모든 사이트에서 로그아웃이 될 수 있으니 참고하셔야 합니다.
만약 이 단축키가 먹히지 않을 경우, 크롬 실행 후 우측 상단에 보이는 점 세 개 아이콘을 눌러 설정으로 들어갑니다. 좌측의 메뉴에서 개인정보 보호 및 보안을 누른 후, 인터넷 사용 기록 삭제를 통해 진행합니다.
- 컨트롤+시프트+딜리트 단축키
- 크롬 설정→개인정보 보호 및 보안→인터넷 사용 기록 삭제
Mobile에서 삭제 방법
크롬 설정에 들어간 후, 기록 삭제 옵션으로 들어간다는 데서 큰 틀은 동일합니다. 안드로이드 기기를 이용할 경우 크롬 앱을 실행 후, 점 세 개를 찾는 과정부터 PC와 동일하게 진행하면 됩니다.
아이폰의 경우는 이야기가 조금 달라집니다. 그렇다고 해서 어려운 것은 아니니 여기를 참고해서 따라해 보시길 바랍니다. 방법은 아이폰에서 크롬을 실행한 후, 점 세 개를 누릅니다. 그러면 하단에서 옵션들이 표시되는데 하단에 보이는 인터넷 사용 기록 삭제를 선택하면 됩니다.
사파리에서 삭제 방법(아이폰, 아이패드)
만약 사파리에서 이 오류가 뜬다면 접근법이 약간 달라집니다. 이때는 사파리를 실행해서 기록 삭제를 하는 것이 아니라, 아이폰의 설정 앱에서 진행해야 하는데요. 설정 앱을 실행한 후, Safari를 찾아서 들어갑니다. 스크롤을 거의 마지막까지 내리면 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기라는 옵션이 있습니다. 모든 방문 기록을 선택 후 지우기를 실행하도록 합니다.
하드웨어 가속 끄기(PC)
이렇게 했는데도 해결이 되지 않을 경우, 브라우저 하드웨어 가속 기능을 끄는 기능을 시도해볼 수 있는데요. 방금 전과 마찬가지로 크롬 설정으로 들어갑니다.
크롬 설정에 들어간 후, 이번에는 좌측 메뉴에서 시스템을 선택합니다. 그 다음 뜨는 화면에서 중간에 보이는 가능한 경우 그래픽 가속 사용 옵션을 체크 해제하도록 합니다.
확장 프로그램 비활성화(PC)
여기까지도 해결이 되지 않는다면, 이제는 확장 프로그램을 건드려야 합니다. 확장 프로그램이 많이 다운로드했을수록 오류코드 224003이 발생활 확률이 올라갑니다. 충돌할 가능성이 높아지거든요. 크롬(브라우저) 설정에 들어갑니다. 아래에서 두 번째에 보면 “확장 프로그램”이라는 옵션이 있는데, 여기로 들어갑니다.
이 화면에 접속하면 본인이 사용 중인 모든 확장 프로그램이 표시됩니다. 여기서 할 일은 확장 프로그램을 하나씩 비활성화 하면서 오류코드가 뜨는 페이지를 새로고침하며 테스트하는 겁니다. 내 컴퓨터에 만약 5개의 확장 프로그램이 활성화되어 있는데, 3번 확장 프로그램을 비활성화했더니 영상이 정상 재생이 된다면 원인은 3번 확장 프로그램이겠죠. 당연히 비활성화하거나 삭제를 하는 것이 오류를 피할 수 있는 방법입니다.
원인
224003 오류가 발생하는 이유는 사실 너무나 다양해서 하나로 콕 짚기가 참 어렵습니다. 이런 오류에 대응하는 메뉴얼이라도 좀 잘 보이는 곳에 안내를 해줬으면 좋겠지만, 아쉽게도 현실은 이렇게 우리가 검색을 해야만 하죠. 일단 사람들이 추측하는 원인은 아래와 같은데요. 우리에게 진짜 중요한 것은 해결 방법이니 이 정도는 참고만 하는 게 좋겠습니다.
- 서버 문제
- 브라우저 문제
- 확장 프로그램 충돌
- 쿠키 및 캐시 데이터 충돌
- 네트워크 환경
- 웹사이트 문제
- 기타 등등
브라우저 업데이트
마지막으로 확인해볼 사항은 브라우저 업데이트 유무입니다. 간혹 최신 버전 브라우저를 사용하지 않는 분들에게 이런 문제가 발생하는 경우도 있는데요. 크롬(브라우저) 설정의 가장 하단 Chrome 정보 부분에서 최신 버전 업데이트가 됐는지 확인까지 해보시는 것을 권장 드립니다.
마치며
이렇게 해결 방법을 쭉 나열해봤습니다. 동영상 재생이 안 되는 문제는 은근히 짜증을 유발하는 문제인데요. 그나마 다행인 건 오류 코드 번호의 존재 덕분에 똑똑한 사람들이 해결책을 내놓고 있다는 겁니다. 저는 그저 그런 정보들을 정리할 뿐이고요. 모쪼록 해결을 잘 하셨으면 좋겠습니다.